Konflikte erfolgreich bewältigen

Teilnehmer:

Führungskräfte aus allen Bereichen, Teamleiter, Projektleiter

Ziele:

Führen ist auch immer souveränes Konfliktmanagement. Es sind Unternehmens- und Team-Interessen, persönliche Führungsziele und Mitarbeiterwünsche zu berücksichtigen, und das in (fast) jedem Arbeitsalltag. Zwangsläufig entstehen schwierige und knifflige Situationen, die vom Teamleiter gemeistert werden müssen.

Sie erlernen den Umgang mit "brenzligen" Situationen und Konflikten. Sie verbessern Ihre Kommunikationsfähigkeit und lernen, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, sie offen anzusprechen und zu bewältigen. Das eigene Verhalten in Konfliktsituationen wird reflektiert, neue Alternativen werden aufgezeigt und in Rollenspielen erprobt. Anhand von Video-Aufzeichnungen erhalten Sie ein Feedback.

Inhalte

• Entstehung und Ursachen von Konflikten
• Der eigene Anteil am Konflikt
• Konfliktkreisläufe unterbrechen
• Bewältigungsstrategien für Konflikte
• Konfliktlösungs-Gespräche führen

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