Kommunikation im Unternehmen verbessern

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen mit Führungsaufgaben

Ziele:

Zusammenarbeit über Abteilungs- und Bereichsgrenzen hinweg gehört zum Tagesgeschäft. Der Begriff "interne und externe Kunden- und Lieferantenbeziehung" ist in diesem Zusammenhang jedem geläufig.

Kooperieren - das ist allerdings mehr als das gegenseitige Informieren in Form von E-Mails oder in Meetings. Die Basis für eine gute Zusammenarbeit sind eine funktionierende Kommunikation in einem guten Arbeitsklima.

Ein geordneter Informationsfluss und die gegenseitige Akzeptanz fördern die Motivation von MitarbeiterInnen und Führungskräften und sichern reibungsarme Prozessabläufe. Ausgehend von der kritischen Betrachtung des eigenen Verhaltens lernen die Teilnehmer Grundelemente der verbalen und nonverbalen Kommunikation kennen.

Die eigene Kommunikationsfähigkeit soll entwickelt und erprobt werden anhand von Gruppenarbeit, Visualisierung und Rollenspielen mit Videofeedback.

Inhalte

• Grundlagen und Regeln der Kommunikation: Ebenen der Verständigung; verborgene Botschaften
• Gesprächstechniken: aktives Zuhören, Paraphrasieren, Fragetechniken
• Mitarbeitergespräche führen: Feedback geben; Anerkennung und Kritik aussprechen

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