Ausbildung von internen System-AuditorInnen

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen, die prozessorientierte, interne System-Audits durchführen sollen

Ziele:

Die ISO 9001:2000 fordert von einem zertifizierten Unternehmen, regelmäßig interne System-Audits durchzuführen. Hierbei geht nicht darum, die MitarbeiterInnen zu „kontrollieren“ oder nur vorgegebene Auditfragen abzuarbeiten. Vielmehr bieten die Audits eine Chance, die Unternehmensprozesse mit allen Beteiligten zu durchleuchten, zu bewerten und Möglichkeiten zur Verbesserung zu entdecken.

Dies ist aber ohne Motivation und bereitwillige Mitarbeit nicht möglich. Deshalb sind eine gute Vorbereitung der Audits und entsprechend geschulte Auditoren die Voraussetzungen dafür, Audits erfolgreich im Unternehmen durchzuführen.

In diesem Seminar werden die formellen Anforderungen zur Durchführung interner Audits. Bei „Probeaudits“ üben die SeminarteilnehmerInnen, die richtigen Fragen zu stellen und sich auf unterschiedliche Gesprächspartner und Situationen einzustellen.

Inhalte

• Einführung in das Thema
• Forderungen der Norm
• Vor- und Nachbereiten von Audits
• Frageformen und -techniken
• Strategien für das Gesprächskonzept
• Audit-Dokumentation
• Probeaudits mit Video-Feedback

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